德国莱茵TÜV-SQS Healthcare认证启动
2018-12-06 00:00:00 奥伦达部落新闻组
于1872年成立的德国莱茵TÜV集团是一家技术服务供应商，提供约2,500种服务，业务集中在39个领域，共涉及6大服务范畴：工业服务、交通服务、产品服务、生命科学服务、教育与谘询服务、管理体系服务。
它和奥伦达部落之间有什么关系呢？奥伦达部落于2018年7月11日正式与中国台湾彰基医疗集团签署“泊爱彰基医院筹建合作协议”，为奥伦达部落心身健康产业中“预防-医疗-康复”体系闭环中的“基础医疗”引入全台式管理与服务，提升医疗品质。
而台湾式的管理与服务就特别优秀吗？事实上，德国莱茵TÜV集团所提供的生命科学服务中，就有“医疗中心服务”的相关认证，而中国台湾彰基医疗集团已连续多年以0缺失获得德国莱茵TÜV-SQS Healthcare医疗服务质量管理体系认证，进一步也要泊爱彰基医院的医疗管理服务获得认证，让会员们在享受、舒适中获得健康照护。
德国莱茵TÜV-SQS国际服务质量认证的检查内容包括服务质量管理系统、管理阶层的服务责任、服务标准与规范、企业设计、业务与营销、员工服务资质、投诉与改进管理，为服务业提供高度简化且有效直接的质量管理方式，对于行业标准化发展、全面升级服务品质有着重要的引导作用。
全球品牌如奔驰、宝马、苹果、SONY、联想、阿里巴巴、海尔、格力、迪拜帆船七星级酒店等中高端以上企业，要进行产品质量检测或体系评估，皆以德国莱茵TÜV为首选的认证机构。该认证在欧美国家流行已久，在全球的医疗、金融、零售、观光旅游及汽车经销商等服务行业积累了丰富的品质认证经验。
奥伦达部落创始人刘向阳表示，跨界从事大健康产业源自于热情和自身在心身健康上的经历，而热情只能推动工作，要落地仍需要专业的团队支持。更相信不远的将来，奥伦达部落心身健康产业能走出新的商业模式，希望通过本次世界级的认证推行泊爱彰基医院服务的标准化管理能更好地为会员、乡民们提供专业的基础医疗服务。
奥伦达部落心身健康事业部总裁王华强表示，在这几个月中亲身实践产业中各项环节，从Orenda健康促进衍生的奥式生活、泊爱彰基医院，再到Sorehsa精准康复，他由衷得说我们提供的医疗服务是非常棒的，藉由本次认证让大家为我们的工作进一步认可。
中国台湾彰基医疗集团副院长詹天民表示，希望彰基医院百年的历史和在医疗方面的技术与服务管理历程能够带进泊爱彰基医院，要让标准成为习惯，实现可复制可扩散的运营模式，使得会员与乡民可以在服务中获得感动。魔鬼隐藏在细节之中，未来一年将以微观的角度审视并培训相关的工作人员。
未来一年，泊爱彰基医院将正式启动德国莱茵TÜV-SQS Healthcare医疗服务质量管理体系认证标准在诸如接听电话、挂号、引导、问诊、开立处方与事后追踪等多项医疗服务环节进行培训与要求，为此特请国际医疗事业部国际医疗交流中心总监陈信娟来到奥伦达部落指导和训练。
相信拥有已成功辅导并通过认证数十家医院经验的陈信娟的加入，奥伦达部落泊爱彰基医院不仅能够满足基础医疗的需求，更能提供就医的会员与业主们更人性化、便宜和舒适的医疗环境、品质与服务！
奥伦达部落心身健康事业部全体员工宣誓：秉承“医是爱之术，爱是医之道”的宗旨，将以人为本的理念落实到所有工作环节，践行TÜV医疗服务质量管理体系标准，持续提升质量，并以循证医疗与整合照护模式，为会员提供更专业、高效、友善、安全的服务，让健康与幸福世代传承。
泊爱彰基医院承诺于2019年努力在各项工作中通过认证，给予持续不断的更好服务，人生就是一场健康与幸福的传承。