看得见的战“疫”在武汉，看不见的战“疫”在心中。2020年的春天，打响了一场全民战“疫”，向病毒发起昼夜进攻的，不仅有顶尖的科学家，来自全国的医护人员，还有看不见的人民“战士”，他们遍布全国各地，一部手机，就是他们的武器，在看不见的战“疫”中，泊爱HTO志愿者，万众一心，凝聚起中国精神，他们怀揣赤子之心，挺出人间大爱。大家好，我是泊爱HTO志愿者，郑雅文，泊爱慈善基金会的一员，此次疫情，泊爱慈善基金发起了一项社会支援公益活动，通过聆听与陪伴，援助受助者走出情绪困扰。今天，我与大家分享两个案例，希望对您有所启发。案例 1.
“众”字的结构就是人与人的协作，便会托起一个人，泊爱HTO们之间的通力合作，只为托起受助者内心的希望。我接到过一个陌生人的咨询热线，他是泊爱慈善基金大家庭的一员。他身居湖北省下的某个县城，万人空巷的湖北，弥漫着人们对病毒的恐惧，这种情况下，他有些发热的症状，一面看着体温表，一面承受着巨大的心理压力，不知道自己是否感染了病毒，对死的恐惧、对生的希望，在内心折磨着他。他打电话给我的时候，几度哽咽，此时此刻，我意识到，单纯的倾听与陪伴，可能并不能从根源上解决他的焦虑，所以，我果断的在此次泊爱HTO志愿者的群里求助，大家开始激烈的讨论，争分夺秒，期盼早些将他拉出担忧和恐惧的泥潭。恰巧，有一位泊爱HTO志愿者，他在奥伦达部落工作，那有专业的家庭医生团队，他立刻拨通了家医部主任的电话，并将此事详细告知，请求支援。家医主任当即联系了当事人，通过电话、视频，为受助者进行了初诊，初步诊断为普通感冒，不用过多担忧，由于心理压力过大，导致身体免疫力下降，出现持续感冒的症状。
之后，家医耐心的为受助者讲述了普通感冒、流行性感冒、新病毒的区别，并耐心讲解了居家防疫措施。
同时，家医部邀请同一机构的新自然饮食的营养师主任，为受助者提供了一份专属的居家营养餐食建议。彻底为受助者解决了担忧及困扰。事后，每天我们都会通电话，一直到他的身体恢复正常。在泊爱的大家庭中，我们相互帮助，温暖，学习，更有一份责任在肩头。还有一位受助者的电话，同样历历在目，在陪伴她的过程中，也让我深刻的自省了与家人的关系。居家隔离，已满月，生活被疫情按下了暂停键，忙碌不再继续，“家庭关系”的处理成为咨询频率较高的内容之一。家庭关系的不和谐，或许，起源于“理想我”。当一个人渴望爱与被爱时，对自己和家人就了有一份理想的期许，凌驾于现实之上，当理想状态与现实情况差异较大时，便迸发出矛盾。有一位受助者，她打来电话时，闷闷不乐，我能体会到她的压抑，她说：“母亲近几日总是咳嗽，虽然没有发热的迹象，但是咳嗽不止，吃药貌似也不太管用。我觉得，母亲的病，可能是我造成的，她不善言语，我俩之间缺少沟通，每次都是我说，她听，十几年了，母亲好像从来没有跟我起过争执，反而是我从青春年少的叛逆期，到工作压力逼迫的暴躁期，总是撒脾气在她身上。隔离的时间长了，我又开始抑制不住的说她，现在看到她病了，内心又是恐惧，又是内疚。”她的恐惧源于疫情，而她的内疚，却是已经意识到，母亲的咳嗽只是表象，那是基于多年情绪积压而引起的体表反映。她的担忧并不为过，长时间的情绪积压会造成各种癌细胞被激活，从而引发各种癌症。心理学上说，每一个人都是一个完整的自我。当我接到她的求助电话时，首先，让她以自己最舒服的姿势，躺着、坐着、或站着都可以，跟着我的节奏，进行了三次腹式呼吸，让她激动的情绪得以安抚。
然后，我作为她的心灵陪伴者与倾听者，让她无助的心感到温暖。她在与我诉说的过程中，自己慢慢的开始察觉当下，慢慢开始梳理情绪。从自责、内疚、委屈到看到真实的自己是渴望爱与被爱，这才是与她的“理想我”是一致的。最后她用气象报告的方式告诉我：头脑已经想到如何去选择和呈现了，身体放松，脸有笑容，心情是喜悦的。
当我听到她的表达，我的身与心，温暖流淌
同心战“疫”，泊爱HTO在行动。疫情有多严重，爱的力量就有多伟大，每一位HTO志愿者心中的热能，都将为弱者撑起一片爱的晴空。如果您有情绪困扰，请拨通我们的热线，我们将一直在这里，等您。
